ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS WWW.HAIRLESS.SK

I. Einleitende Bestimmungen und Definitionen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden auch "AGB") regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der

Firmenname: Feel good, s.r.o.
Sitz: Tomášikova 23, Bratislava - Stadtteil Ružinov 821 01, Slowakische Republik
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Bratislava III, Abteilung Sro, Eintragungsnummer 87274/B
Registernummer: 47 022 892
Steuernummer: 2023695135
USt-IdNr.: SK2023695135
Bankkonto: SK92 1100 0000 0029 4313 9189, TATRASKBX
Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerpflichtiger.

(im Folgenden auch "Verkäufer" oder "Händler") und jeder Person, die Käufer von Waren oder Dienstleistungen ist, die vom Verkäufer auf der Website des Verkäufers angeboten werden, und die sich im Sinne der weiteren Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der entsprechenden Gesetze, die den Verbraucher definieren, als Verbraucher im Rahmen der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik versteht, insbesondere der Gesetze: Gesetz Nr. 102/2014 Slg. zum Schutz des Verbrauchers beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen auf Basis eines Fernabsatzvertrages oder eines Vertrages, der außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers abgeschlossen wird, in der geltenden Fassung, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. zum Schutz des Verbrauchers in der Fassung späterer Vorschriften, Gesetz Nr. 22/2004 Slg. über den elektronischen Handel in der geltenden Fassung, Gesetz Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der geltenden Fassung, Gesetz Nr. 250/2007 Slg. zum Schutz des Verbrauchers in der geltenden Fassung.

1.1.1. Die E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Verkäufers lautet:

E-Mail: hello@hairless.sk
Tel. Nr.: +421 911 409 665

1.1.2. Der Verkäufer empfiehlt den Verbrauchern, ihr Recht auf Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen an folgender Adresse geltend zu machen:

Feel good, s.r.o., Tomášikova 23, Bratislava - Stadtteil Ružinov 821 01, Slowakische Republik

1.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Verkäufer.

1.3. Der Begriff „Online-Shop“ ist identisch mit den Begriffen „Elektronischer Handel“ und „Website“.

1.4. Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische Person), die eine Bestellung insbesondere unter Nutzung der Website des Verkäufers oder auf andere Fernkommunikationsmittel übermittelt hat.

1.5. Verbraucher ist der Käufer, der eine natürliche Person ist und der beim Abschluss eines Kaufvertrages über die Website des Verkäufers nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit handelt.

1.6. Auf vertragliche Beziehungen (sowie auf andere rechtliche Beziehungen, die aus dem Vertragsverhältnis hervorgehen können) mit Käufern, die nicht als Verbraucher auftreten, finden die Bestimmungen des Gesetzes Nr. 513/1991 Slg. Handelsgesetzbuch in der geltenden Fassung Anwendung.

1.7. Ein Fernabsatzvertrag ist ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher, der ausschließlich über ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Verkäufers und des Verbrauchers abgeschlossen wird, insbesondere unter Nutzung der Website oder anderer Fernkommunikationsmittel.

1.8. Der Begriff „Kaufvertrag“ umfasst sowohl Kaufverträge über Produkte als auch Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Sinne der in diesen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bedeutung.

1.9. Produkte (im Folgenden auch „Waren“ oder „Erzeugnisse“) sind Waren oder Dienstleistungen, die zum Verkauf angeboten werden und die auf der Website des Verkäufers veröffentlicht sind.

1.10. Der Verkäufer ist gleichzeitig Betreiber des elektronischen Systems, über das die Website betrieben wird.

II. Bestellung von Produkten – Abschluss des Kaufvertrages

2.1. Ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages seitens des Käufers erfolgt durch die Übermittlung einer Bestellung der Produkte durch den Käufer, die insbesondere unter Nutzung der Website des Verkäufers oder durch andere Fernkommunikationsmittel getätigt wird.

2.2. Der Kaufvertrag zwischen dem Käufer und dem Verkäufer kommt zustande, sobald der Verkäufer dem Käufer die Bestätigung des Eingangs der Bestellung sendet, die der Käufer gemäß Punkt 2.1 dieser AGB erstellt hat (elektronisch an die vom Käufer bei der Erstellung der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse).

2.3. Der Kaufvertrag wird auf bestimmte Zeit abgeschlossen und endet insbesondere mit der Erfüllung aller Verpflichtungen des Verkäufers und des Käufers.

2.3.1. Der Kaufvertrag kann auch in anderen vom Recht der Slowakischen Republik definierten Fällen enden, insbesondere durch Vereinbarung der Vertragsparteien, durch Rücktritt vom Vertrag seitens des Verbrauchers und in ähnlichen Fällen.

2.4. Der Verkäufer informiert den Käufer, dass die Bestellung von Produkten mit einer Zahlungsverpflichtung für den Käufer verbunden ist, und zwar in der vom Käufer gewählten Zahlungsweise.

III. Kaufpreis und Zahlungsbedingungen

3.1. Der Preis der über die Website des Verkäufers bestellten Waren und Dienstleistungen (im Folgenden „Kaufpreis“) ist für jedes Produkt separat angegeben und gilt zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers.

3.2. Die Basiswährung ist der Euro.

3.3. Der Kaufpreis der auf der Website des Verkäufers angegebenen Waren oder Dienstleistungen ist der Gesamtpreis der Waren oder Dienstleistungen einschließlich aller Steuern und wird deutlich auf der Website des Verkäufers angezeigt.

3.3.1. Im Kaufpreis der Waren oder Dienstleistungen sind keine Versandkosten oder andere mit der Lieferung der Produkte verbundene Kosten enthalten.

IV. Zahlungsmethoden

4.1. Für Waren und Dienstleistungen auf der Website des Verkäufers können Sie auf folgende Weise bezahlen:

4.1.1. Online-Zahlung per Kreditkarte - Kosten: 0 EUR

4.1.2. Zahlung durch Einzahlung oder Überweisung auf das Konto des Verkäufers – Kosten: 0 EUR

V. Lieferung von Produkten

5.1. Falls der Käufer als Zahlungsmethode für die Bestellung Nachnahme gewählt hat, ist der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und die Produkte innerhalb von spätestens 30 Tagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrages gemäß Punkt 2.2 und den folgenden Punkten dieser AGB zu liefern.

5.1. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Bestellung zu erfüllen und die Produkte innerhalb von spätestens 30 Tagen ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrages gemäß Punkt 2.2 und den folgenden Punkten dieser AGB sowie nach Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung an den Verkäufer zu liefern. Wenn beide Bedingungen gemäß Punkt 5.1 dieser AGB erfüllt sind (d.h. der Kaufvertrag wurde abgeschlossen und der Gesamtpreis der Bestellung wurde an den Verkäufer gezahlt), ist der Verkäufer verpflichtet, die Produkte innerhalb von spätestens 30 Tagen nach Erfüllung beider Bedingungen zu liefern.

5.2. Der Lieferort des bestellten Produkts ist die in der Bestellung des Käufers angegebene Adresse.

5.3. Der Verkäufer wird die Lieferung des Produkts entweder mit eigenen Mitteln direkt an den Käufer (oder an eine vom Käufer bevollmächtigte Person zur Entgegennahme des Produkts) oder durch Dritte (Transport- und Versandunternehmen) durchführen.

5.4. Die Lieferung des Produkts erfolgt durch die Entgegennahme durch den Käufer (oder die vom Käufer bevollmächtigte Person zur Entgegennahme des Produkts).

5.5. Der Verkäufer kann die sofort verfügbaren Waren an den Käufer senden und den Rest der Bestellung zusätzlich innerhalb der gemäß diesen AGB vorgesehenen Lieferfrist liefern, vorausgesetzt, dass dem Käufer durch diese Vorgehensweise des Verkäufers keine zusätzlichen Kosten entstehen und nur, wenn der Käufer damit einverstanden ist.

5.6. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Produkte in der bestellten Menge und Qualität zusammen mit den Steuerdokumenten, die die Bestellung betreffen, sowie anderen Dokumenten, falls vorhanden und für die betreffenden Produkte oder Dienstleistungen typisch, zu liefern.

VI. Erhalt des Produkts

6.1. Die Gefahr des Schadens am Produkt und die Verantwortung für Schäden am Produkt gehen auf den Käufer über, sobald der Käufer das Produkt ordnungsgemäß übernommen hat. Dies gilt unabhängig davon, ob der Käufer das Produkt persönlich oder durch eine bevollmächtigte dritte Person entgegen nimmt. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, die Bestellung bei der Übergabe zu überprüfen.

6.2. Das Eigentum an den Produkten geht auf den Käufer über, sobald der Käufer die Produkte am vom Käufer angegebenen Lieferort entgegennimmt.

6.3. Der Verkäufer hat das Recht auf ordnungsgemäße und rechtzeitige Zahlung des Kaufpreises durch den Käufer für die gelieferten Waren.

VII. Versand – Versandarten und Versandkosten

7.1. Versandarten und Versandkosten für bestellte Produkte:

7.1.1. Versandarten: GLS-Kurier, Packeta.sk

7.1.1.1. Abholstelle Packeta

7.1.1.2. Packeta-Kurierdienst

7.1.1.3. Persönliche Abholung

7.1.2. Versandkosten:

7.1.2.1. Versandkosten über Abholstelle Packeta – Preis: 3,50 EUR

7.1.2.2. Versandkosten über Packeta-Kurierdienst – Preis: 4,50 EUR

7.1.2.3. Preis bei persönlicher Abholung im Geschäft des Verkäufers – Preis: 0 EUR

VIII. Rücktritt des Käufers vom Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen

8.1. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher rechtzeitig und ordnungsgemäß Informationen über das Recht zum Rücktritt vom Vertrag gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe h) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. bereitgestellt hat, ist der Verbraucher berechtigt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem:

a) Erhalt der Ware gemäß Punkt 8.1.1 dieser AGB im Fall von Verträgen über den Verkauf von Waren,

b) Abschluss des Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen oder

c) Abschluss des Vertrags über die Bereitstellung von elektronischen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden,

vom Fernabsatzvertrag oder vom Vertrag außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers zurückzutreten.

8.1.1. Die Ware gilt als vom Verbraucher erhalten, sobald der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person, ausgenommen der Lieferdienst, alle Teile der bestellten Ware erhalten hat, oder wenn:

a) Waren, die der Verbraucher in einer Bestellung bestellt hat, separat geliefert werden, mit dem Zeitpunkt der Annahme der zuletzt gelieferten Ware,

b) Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, mit dem Zeitpunkt der Annahme des letzten Teils oder Stücks,

c) Ware wiederholt während eines festgelegten Zeitraums geliefert wird, mit dem Zeitpunkt der Annahme der ersten gelieferten Ware.

8.1.2. Falls der Verkäufer dem Verbraucher die Informationen gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe h) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. nachträglich bereitstellt, spätestens jedoch innerhalb von 12 Monaten ab Beginn der Frist zum Rücktritt vom Vertrag gemäß Punkt 8.1 und den folgenden Punkten dieser AGB, endet die Rücktrittsfrist nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die Informationspflicht nachgeholt hat.

8.1.3. Wenn der Verkäufer dem Verbraucher die Informationen gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe h) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. auch innerhalb der nachträglichen Frist gemäß Punkt 8.1.2 dieser AGB nicht bereitstellt, endet die Rücktrittsfrist nach 12 Monaten und 14 Tagen ab dem Tag des Beginns der Rücktrittsfrist gemäß Punkt 8.1 und den folgenden Punkten dieser AGB.

8.1.4. Der Verbraucher kann auch vor Beginn der Rücktrittsfrist vom Vertrag über die Lieferung von Waren zurücktreten.

8.2. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag an den Verkäufer oder an eine vom Verkäufer benannte Person zur Entgegennahme der Ware zurückzusenden oder zu übergeben. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer vorschlägt, die Ware persönlich oder durch eine von ihm beauftragte Person abzuholen. Die Frist nach Satz 1 gilt als eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zur Versendung übergeben wurde (§10 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z.).

8.3. Der Verbraucher muss das Rücktrittsrecht spätestens am letzten Tag der festgelegten Frist dem Verkäufer mitteilen. Die Rücktrittsfrist gilt als eingehalten, wenn die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag spätestens am letzten Tag der Frist an den Verkäufer gesendet wurde. Dieses Recht kann der Verbraucher auch in einer der Betriebsstätten des Verkäufers ausüben.

8.4. Der Verbraucher kann das Rücktrittsrecht in schriftlicher Form oder in Form einer Aufzeichnung auf einem anderen dauerhaften Datenträger ausüben; wurde der Vertrag mündlich abgeschlossen, reicht eine klar formulierte Erklärung des Verbrauchers aus, die seinen Willen zum Rücktritt vom Vertrag ausdrückt (im Folgenden „Rücktrittserklärung“).

8.4.1. Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, wird auch jede zusätzliche Vereinbarung, die mit dem Vertrag, von dem der Verbraucher zurückgetreten ist, in Zusammenhang steht, von Anfang an aufgehoben. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, Kosten oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit der Aufhebung der Zusatzvereinbarung zu leisten, außer den Kosten und Zahlungen gemäß § 9 Abs. 3 und § 10 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. in der gültigen Fassung sowie dem Preis für die Dienstleistung, wenn die Vereinbarung die Erbringung einer Dienstleistung betrifft und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.

8.5. Im Fall eines Rücktritts vom Vertrag sind die Vertragsparteien verpflichtet, die gegenseitig erbrachten Leistungen zurückzugeben. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die durch eine Handhabung der Ware entstanden ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Eigenschaften und der Funktionalität der Ware erforderlich ist. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung der Ware, wenn der Verkäufer die Informationspflicht über das Rücktrittsrecht des Verbrauchers gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe h) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. nicht erfüllt hat.

8.6. Der Verbraucher kann für den Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen das Rücktrittsformular nutzen. Dieses Formular ist auf der Website des Verkäufers frei zugänglich.

8.7. Wenn der Verbraucher gemäß dem Gesetz Nr. 102/2014 Z. z. vom Vertrag zurücktritt, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer gemäß § 10 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. und im Fall eines Fernabsatzvertrags auch die Kosten für die Rücksendung der Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem Postweg zurückgesendet werden kann. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer zustimmt, diese Kosten selbst zu tragen oder wenn er die Verpflichtung gemäß § 3 Abs. 1 Buchstabe i) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. nicht erfüllt hat.

8.8. Der Verkäufer ist verpflichtet, ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag, alle Zahlungen, die er aufgrund des Vertrages oder in Verbindung damit vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Versandkosten, Lieferkosten und anderer Kosten und Gebühren zurückzuerstatten. Dies betrifft nicht die Bestimmung gemäß § 8 Abs. 5 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. zum Schutz der Verbraucher bei der Lieferung von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen aufgrund eines Fernabsatzvertrages oder eines Vertrages außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers und zur Änderung und Ergänzung einiger Gesetze.

8.9. Gemäß § 9 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. in der gültigen Fassung ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere Liefermethode gewählt hat als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardliefermethode. Zu den zusätzlichen Kosten zählen die Differenz zwischen den vom Verbraucher gewählten Lieferkosten und den Kosten für die günstigste Standardliefermethode des Verkäufers.

8.10. Der Verkäufer empfiehlt, die Produkte im Falle eines Rücktritts vom Vertrag eingeschrieben zu versenden. Der Verkäufer empfiehlt nicht, die Ware per Nachnahme zu versenden, da diese vom Verkäufer nicht angenommen wird.

8.11. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher nur die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer beauftragte Person zur Entgegennahme der Ware. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer zugestimmt hat, diese Kosten selbst zu tragen, oder wenn er seine Verpflichtung gemäß § 3 Abs. 1 Buchst. i) des Gesetzes zum Schutz der Verbraucher bei Verkauf von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage eines Fernabsatzvertrages oder eines Vertrages, der außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossen wurde, nicht erfüllt hat.

8.12. Neben den Verpflichtungen gemäß den Absätzen 1, 3 bis 5 und § 9 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. darf die Ausübung des Rechts des Verbrauchers auf Rücktritt vom Vertrag keine zusätzlichen Kosten oder Verpflichtungen für den Verbraucher nach sich ziehen.

8.13. Das Rücktrittsrecht gilt nicht für Waren und Dienstleistungen, die in § 7 Abs. 6 Buchst. a) bis l) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. definiert sind. Im Einzelnen:

a) Erbringung einer Dienstleistung, wenn deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch diese Zustimmung das Recht auf Rücktritt vom Vertrag nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung verliert, und wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,

b) Verkauf von Waren oder Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von den Bewegungen der Preise auf dem Finanzmarkt abhängt, den der Verkäufer nicht beeinflussen kann und die während der Rücktrittsfrist auftreten können,

c) Verkauf von Waren, die nach besonderen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt wurden, maßgeschneiderten Waren oder Waren, die speziell für einen einzelnen Verbraucher bestimmt sind,

d) Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verderblichkeit unterliegen,

e) Verkauf von Waren, die in einer Schutzverpackung verschlossen sind, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde,

f) Verkauf von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können,

g) Verkauf von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, wobei deren Lieferung frühestens nach 30 Tagen erfolgen kann und deren Preis von den Bewegungen der Marktpreise abhängt, die der Verkäufer nicht beeinflussen kann,

h) Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die der Verbraucher ausdrücklich beim Verkäufer angefordert hat; dies gilt nicht für Verträge über Dienstleistungen und Verträge, deren Gegenstand der Verkauf anderer Waren als Ersatzteile für die Durchführung der Reparatur oder Wartung ist, wenn diese während des Besuchs des Verkäufers beim Verbraucher abgeschlossen wurden und der Verbraucher diese Dienstleistungen oder Waren nicht im Voraus bestellt hat,

i) Verkauf von Tonträgern, Bildträgern, Audio-Video-Trägern oder Computer-Software, die in Schutzverpackungen verkauft werden, wenn der Verbraucher diese Verpackung geöffnet hat,

j) Verkauf von Zeitschriften, ausgenommen den Verkauf aufgrund eines Abonnements und den Verkauf von Büchern, die nicht in Schutzverpackungen geliefert werden,

k) Erbringung von Unterkunftsdiensten für andere Zwecke als für Wohnzwecke, Gütertransport, Mietwagen, Verpflegungsdienste oder Erbringung von Freizeitdiensten, bei denen der Verkäufer verpflichtet ist, diese Dienste zu einem vereinbarten Zeitpunkt oder innerhalb eines vereinbarten Zeitraums zu erbringen,

l) Bereitstellung von elektronischem Inhalt auf andere Weise als auf einem physischen Medium, wenn die Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch diese Zustimmung das Recht auf Rücktritt vom Vertrag verliert.

8.14. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher die finanziellen Mittel auf dieselbe Weise zurückzuerstatten, wie er sie vom Verbraucher erhalten hat. Eine Änderung der Rückerstattungsform ist nur mit Zustimmung des Verbrauchers möglich.

8.15. Im Falle des Rücktritts von einem Vertrag, dessen Gegenstand der Verkauf von Waren ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher Zahlungen gemäß § 9 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. zurückzuerstatten, bevor ihm die Ware geliefert wird oder bevor der Verbraucher den Versand der Ware an den Verkäufer nachweist, es sei denn, der Verkäufer bietet an, die Ware persönlich oder durch eine von ihm beauftragte Person abzuholen.

8.16. Wenn der Verbraucher von einem Dienstleistungsvertrag zurücktritt und vor Beginn der Erbringung der Dienstleistung gemäß § 4 Abs. 6 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat, ist der Verbraucher verpflichtet, dem Verkäufer nur den Preis für die tatsächlich bis zum Tag der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag erbrachte Leistung zu zahlen. Der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung wird anteilig auf Basis des im Vertrag vereinbarten Gesamtpreises berechnet. Wenn der Gesamtpreis im Vertrag überhöht ist, wird der Preis für die tatsächlich erbrachte Leistung auf Basis des Marktpreises der erbrachten Leistung berechnet.

8.17. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet zu zahlen für:

8.17.1. Dienstleistungen, die während der Rücktrittsfrist erbracht wurden, unabhängig vom Umfang der erbrachten Leistung, wenn:

8.17.1.1. Der Verkäufer dem Verbraucher nicht die Informationen gemäß § 3 Abs. 1 Buchst. h) oder j), Gesetz Nr. 102/2014 Z. z. in der geltenden Fassung bereitgestellt hat,

8.17.1.2. Der Verbraucher dem Verkäufer nicht die ausdrückliche Zustimmung zur Erbringung der Dienstleistung gemäß § 4 Abs. 6 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. in der geltenden Fassung erteilt hat,

8.17.2. Vollständig oder teilweise bereitgestellter elektronischer Inhalt, der nicht auf einem physischen Medium geliefert wird, wenn:

8.17.2.1. Der Verbraucher dem Verkäufer nicht die ausdrückliche Zustimmung zur Bereitstellung des elektronischen Inhalts gemäß § 4 Abs. 8 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. in der geltenden Fassung erteilt hat,

8.17.2.2. Der Verbraucher nicht erklärt hat, dass er ordnungsgemäß darüber informiert wurde, dass er durch die Zustimmung gemäß Punkt 8.17.2.1 das Rücktrittsrecht verliert, oder

8.17.2.3. Der Verkäufer dem Verbraucher keine Bestätigung gemäß § 6 Abs. 1 oder Abs. 2 Buchst. b) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. in der geltenden Fassung bereitgestellt hat.

8.18. Wenn auf Grundlage eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrages die Ware zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses an den Verbraucher nach Hause geliefert wurde und es aufgrund der Beschaffenheit der Ware nicht möglich ist, die Ware per Post an den Verkäufer zurückzusenden, ist der Verkäufer verpflichtet, die Abholung der Ware auf seine Kosten innerhalb der Frist gemäß § 9 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z. z. in der geltenden Fassung sicherzustellen.

8.19. Der Verkäufer informiert den Käufer, dass, wenn auf Grundlage eines Dienstleistungsvertrages die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnen soll oder wenn der Käufer die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beantragt:

8.19.1. Der Käufer durch die Zustimmung zur Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung sein Rücktrittsrecht verliert.

8.19.2. Der Verkäufer über die ausdrückliche Zustimmung des Käufers zur Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist verfügen muss und dass eine Erklärung darüber vorliegt, dass der Verbraucher ordnungsgemäß gemäß Punkt 8.19.1 dieser AGB informiert wurde

IX. Alternative Streitbeilegung

9.1. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung seiner Reklamation durch den Verkäufer nicht zufrieden ist oder der Meinung ist, dass der Verkäufer seine Rechte verletzt hat, hat der Käufer das Recht, den Verkäufer um Abhilfe zu bitten. Wenn der Verkäufer auf diese Anfrage des Verbrauchers entweder ablehnend reagiert oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach Absenden der Anfrage antwortet, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf alternative Streitbeilegung gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Z.z. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung und Ergänzung anderer Gesetze in der jeweils geltenden Fassung zu stellen. Die zuständige Stelle für die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verkäufer ist die Slowakische Handelsinspektion (Kontakt finden Sie unter https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) oder eine andere befugte juristische Person, die im Register der Streitbeilegungsstellen des Ministeriums für Wirtschaft der Slowakischen Republik eingetragen ist (die Liste ist auf der Website http://www.mhsr.sk/ oder direkt auf der Website https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 verfügbar).

Der Käufer hat das Recht, zu wählen, an welche der genannten Stellen für alternative Streitbeilegung er sich wenden möchte. Der Käufer kann für die Einreichung seines Antrags auf alternative Streitbeilegung die Online-Streitbeilegungsplattform verwenden, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ verfügbar ist, oder direkt auf der Website https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Die alternative Streitbeilegung kann nur von einem Käufer in Anspruch genommen werden, der bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages als Verbraucher handelt. Die alternative Streitbeilegung betrifft nur Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer, die sich aus dem Verbrauchervertrag oder in Verbindung mit dem Verbrauchervertrag ergeben. Die alternative Streitbeilegung betrifft nur Verträge, die auf Distanz geschlossen wurden. Die Streitbeilegungsstelle kann den Antrag ablehnen, wenn der Streitwert 20 Euro nicht übersteigt. Die Streitbeilegungsstelle kann vom Verbraucher eine Gebühr für die Einleitung der alternativen Streitbeilegung von maximal 5 EUR inkl. MwSt. verlangen.

Weitere Informationen zur alternativen Streitbeilegung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer als Verbraucher im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag oder im Zusammenhang mit dem Verbrauchervertrag sind auf der Website des Ministeriums für Wirtschaft der Slowakischen Republik www.mhsr.sk und im Gesetz Nr. 391/2015 Z.z. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und zur Änderung und Ergänzung anderer Gesetze in der jeweils geltenden Fassung verfügbar.

X. Aufsichtsbehörde

10.1. Die zuständige Behörde für die Überwachung der gesetzlichen Vorschriften im Bereich des Verbraucherschutzes ist:

• Inspektorat der Slowakischen Handelsinspektion für das Bratislavaer Land
  • Bajkalská 21/A, P. O. BOX Nr. 5, 820 07 Bratislava
  • Abteilung für Aufsicht
  • Tel. Nr. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
  • Fax Nr. 02/58 27 21 70
  • E-Mail: ba@soi.sk
  • Weblink zur Einreichung von Beschwerden: SOI - Beschwerde einreichen

10.2. Beschwerden oder Hinweise können auch direkt an den Verkäufer an die in Punkt 1.1.2 dieser AGB angegebene Adresse oder per E-Mail an hello@hairless.sk gerichtet werden. Der Verkäufer empfiehlt den Käufern, Beschwerden und Hinweise (zum Zwecke der Beschleunigung) per E-Mail an die Adresse hello@hairless.sk zu senden.

Jede Beschwerde oder Hinweis wird vom Verkäufer innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt geprüft und bearbeitet. Der Verkäufer informiert den Käufer über die Bearbeitung der Beschwerde oder des Hinweises auf demselben Weg, auf dem der Käufer die Beschwerde oder den Hinweis eingereicht hat.

XI. Ergänzende Bestimmungen

11.1. Nach § 10 Abs. 2 des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. in der jeweils geltenden Fassung hat der Verbraucher das Recht, die Rückgabe von Waren, die während einer Verkaufsaktion oder im Zusammenhang mit dieser erworben wurden, abzulehnen, bis der Verkäufer dem Verbraucher den gezahlten Preis oder die Anzahlung für die Ware oder Dienstleistung zurückerstattet.

Eine Verkaufsaktion ist eine Aktion, die auf Einladung oder einer anderen gerichteten Information an den Verbraucher basiert und während der oder innerhalb von 15 Werktagen nach der Aktion ein Vertrag mit dem Verbraucher geschlossen wird.

11.2. Der Verkäufer schließt keinen Kaufvertrag ab und führt keinen Verkauf, keine Vermittlung oder Lieferung alkoholischer Getränke oder Tabakwaren sowie weiterer Produkte an Personen unter 18 Jahren durch. Der Verkäufer wird das Alter des Käufers durch Überprüfung eines Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) bei der Lieferung der Bestellung überprüfen. Sollte der Käufer sein Alter nicht nachweisen oder sich weigern, dies zu tun, wird die Bestellung nicht ausgeliefert und der Kaufvertrag wird aufgehoben.

XII. Informationen über Verhaltenskodizes

12.1. Nach § 3 Abs. 1 lit. n) des Gesetzes Nr. 102/2014 Z.z. informiert der Verkäufer die Verbraucher darüber, dass keine speziellen Verhaltenskodizes existieren, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat. Verhaltenskodizes verstehen sich als Vereinbarungen oder Regelwerke, die das Verhalten des Verkäufers in Bezug auf bestimmte Geschäftspraktiken oder -sektoren festlegen, sofern diese nicht durch gesetzliche Bestimmungen oder andere öffentliche Vorschriften geregelt sind.

XIII. Schlussbestimmungen

13.1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Bekanntgabe der Änderungen gilt als erfüllt, wenn sie auf der Website des Verkäufers veröffentlicht werden. Im Falle von Änderungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren, bis zur Beendigung des Vertrages.

13.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Reklamationsreglements und der Datenschutzrichtlinien des Verkäufers, die auf der Website des Verkäufers veröffentlicht sind.

13.3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 05.09.2023 in Kraft.